Вопрос-ответ

HUNTER СЕРВИС:

Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.

8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273

8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216

ФИО: Алексей, Самара

Дата: 10.03.2009

Вопрос:

Здравствуйте. Прошу прощения за отсутствие конкретики... Hunter 511. Принтер HP DJ5652 (LPT). Отсутствует разметка в печатной форме (есть только цифры), цвета полноценные - так что подозреваю, что дело не в картридже... Что это может быть и как это можно устранить? Заранее спасибо за ответ

Ответ:

Здравствуйте, Алексей.
Попробуйте сделать следующее... Войдите в настройки, укажите "Принтер НР, черно-белые отчеты". Если печать линий восстановится, выключите компьютер, войдите в настройки, выберите "Принтер НР, цветные отчеты". Если не поможет - можно попробовать обновить базу данных спецификаций, приобретя картридж. Вместе с базой данных будет обновлена и версия программы.

ФИО: Алексей, Самара

Дата: 10.03.2009

Вопрос:

Доброе время суток! :)) Такой вопрос возник... в печатной форме на листе не отображается шапка (полностью отсутствует разметка), а показываются только цифры :( что могло произойти? и как это можно устранить? может быть, что-то в настройках??? пожалуйста, подскажите Заранее спасибо за ответ

Ответ:

Здравствуйте, Алексей.

Задавая подобный вопрос, я бы начал с описание компонентов:
1. Какая программа используется, WinAlign или ProAlign (персональный компьютер или индустриальный, на картридже).
2. Какой принтер используется (производитель, модель).

Не имея этих данных, не зная порядка Ваших действий, ответить на Ваш вопрос крайне затруднительно. Вы пробовали подключить какой-либо другой принтер? Пробовали поменять картридж???...

ФИО: Эдгар

Дата: 04.03.2009

Вопрос:

Здравствуйте!Прошу пояснить. Купил недавно стенд сход-развал Bosch FWA 411. Запрашивает электронный ключ, при попытке войти в программу. подскажите как мне быть?

Ответ:

Здравствуйте, Эдгар.

Стенды развал-схождения серии 411 оснащены персональным компьютером с установленной на нем программой WinAlign. Право использование этой программы авторизовано электронным ключом. Он похож на домофонный ключ, только с цветной маркировкой. Ключ, дающий доступ к программе маркирован красным цветом. Этот ключ должен быть установлен либо внутри компьютера, на интерфейсной плате с ISA слотом, либо на интерконнектной плате вне компютера, но связанной с компьютером толстым серым кабелем, похожим ка кабель LPT подключения принтера.
Таким образом, такая проблема можеть быть вызвана следующими факторами:
1. Отсутствует или выпал из "гнезда" электронный ключ.
2. Неисправна или не установлены драйвера для ISA Interface Board (интерфейсная плата).
3. Неисправна интерконнектная плата.
4. Неисправен кабель подключения интерконнектной платы к интерфейсной.
5. Плохой контакт какого-либо разъема в цепочке "интерфейс - кабель - интерконнект".

ФИО: Игорь..

Дата: 03.03.2009

Вопрос:

Программа WinAlign Tuner в комплектации ЭЛИТ находиться на диске или установлена????????????

Ответ:

Здравствуйте, Игорь.

Программа WinAlign Tuner является опцией, доступной только в версии "Элит".
"Элит" у Вас или нет, если "Элит" - предустановлена опция WA Tuner или нет - я не знаю...
Посмотрите в настройках программы, пункт "Общие настройки регулировки". Если Tuner установлен, но не активирован в автоматической процедуре, в списке процедур будет присутствовать строка "процедура WinAlign Tuner", но "флажком" не отмечена. Поставьте флажок для активации опции.

ФИО: Андрей.

Дата: 03.03.2009

Вопрос:

Здравствуйте! Стенд HawkEye с электро-приводом. Как подымаеться и опускаеться балка с камерами в режиме работы.

Ответ:

Здравствуйте, Андрей.

Управление лифтом балки осуществляется из программы (WinAlign или ProAlign).
Смотрите соответствующую инструкцию по эксплуатации консоли (WA или РА соответственно).

ФИО: Владслав

Дата: 21.02.2009

Вопрос:

Здраствуйте ! Полвечера сижу и нет результата ! Дело в том , что я ещё в 2008г работал на hanter 3d 600 отличное оборудование , я сказал-бы даже уникальное по своим техническим и эксплутационным качествам ! так вот вынужденно пришлось сменить место работы , а вместе с ней и стенд ! теперь это "какой-то" hofman laserliner 440 ! К оборудованию претензий нет но база 98 ! вот и вся загвозтка ! Помогите мне пожалуйста скачать где-нибудь базу данных с 1987 по 2008 ! хочу иметь для себя , но если понадобиться могу заплатить ! спасибо заранее !

Ответ:

Здравствуйте, Владислав.

Очень хотелось бы Вам помочь, но, к сожалению, не имею возможности. Наша компания именно поэтому и выбрала в качестве бренда - оборудование HUNTER. Другим "развальным" оборудованием мы не занимаемся и баз данных у нас нет... :(
Пожалуйста, попробуйте обратиться с этой проблемой к поставщику оборудования...
Кстати, для пользователей оборудования Hunter на базе персонального компьютера (серии 811, WA) уже доступна база данных 2009 года, которая уже включает доступ в Интернет (WebSpecs)!

ФИО: Татьяна

Дата: 18.02.2009

Вопрос:

Здравствуйте Андрей Валерьевич! Хочу поблагодарить Вас за предоставленную инструкцию по калибровке и обратиться к Вам за помощью еще раз - не могли бы Вы предоставить в цифровом варианте Инструкцию по установке и иструкцию по калибровке стенда сход-развал РА130/17L-400FC1 HUNTER ? Заранее благодарю.

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна.

Повторяюсь: "Устанавливать, калибровать и ремонтировать оборудование HUNTER имеет право ТОЛЬКО АВТОРИЗИРОВАННАЯ СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА". Вашей авторизации, к сожалению, не вижу.
Пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с Дилерами.
Если Вы уже наш Дилер - информация в закрытом дилерском доступе уже есть.

ФИО: Татьяна

Дата: 17.02.2009

Вопрос:

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста есть ли у вас "Сервисная инструкция по калибровке датчиков серии DSP506/506XF DSP508/508XF с помощью Длинной Калибровочной Балки Номер 221-652-1 на измерительных системах Серии 511 и 811" в цифровом варианте?И можно ли ее как-то скачать или распечатать?Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна.

Пользование сервисными инструкциями - привилегия Дилеров.
Если Вы Дилер - инструкция находится в дилерском разделе сайта

ФИО: Павел

Дата: 16.02.2009

Вопрос:

WinAlign® 8 не устанавливается

Ответ:

Здравствуйте, Павел.
Все компьютеры серии 811 поддерживают систему восстановления с помощью загрузочного диска, PC RECOVERY CD, который шел в комплекте.
Пожалуйста, обратитесь к ближайшему Дилеру или Дистрибьютору, сообщив им серийный номер Вашего компьютера (белая наклейка со штрих-кодом и номером на лицевой панели).
Серийный номер Вашего компьютера должен начинаться так: "811DA-..."

ФИО: Шилов Виктор

Дата: 10.02.2009

Вопрос:

Каким образом устанавливается или расчитывается "Диапозон видимых высот"? Можно ли его задать при установке оборудования? Нужно минимизировать лишние передвижения подъемника при проведении работ. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте Виктор.
Диапазон видимых высот зависит от очень многих параметров, формулы для расчета нет. Наилучший способ добиться максимального дапазона видимых высот - следовать инструкциям производителя по инсталляции оборудования.
Инсталляцией оборудования Hunter имеют право заниматься ТОЛЬКО АВТОРИЗОВАННАЯ сервисная служба по оборудованию Hunter (сервисная служба Мастер-Дистрибьютора, Дистрибьюторов, Дилеров, прошедших обучение в нашем тренинг-центре).
В противном случае Вы лишаетесь гарантийной и технической поддержки.
Если Вы Дилер - пожалуйста, обратитесь к своему курирующему менеджеру.

Вопрос-ответ

Вход в дилерский раздел